Preguntas Frecuentes

Puedes reservar directamente en nuestra página web, a través de nuestro centro de atención al cliente o contactando con el hotel de tu preferencia.

El precio incluye alojamiento, acceso a instalaciones comunes (piscina, gimnasio, etc.) y, en algunos casos, el desayuno. Los servicios adicionales varían según el hotel; consulta la descripción específica al reservar.

Sí, ofrecemos tarifas especiales para grupos y eventos (bodas, conferencias, reuniones). Para más información, contacta con nuestro equipo de reservas.

Depende de la tarifa seleccionada. Algunas permiten cancelación gratuita hasta una fecha específica, mientras que otras son no reembolsables. Revisa la política de cancelación al reservar o contáctanos para más detalles.

No aceptamos mascotas, pero sí permitimos animales de asistencia, como perros guía, para la preservar ciertas garantías de seguridad y comodidad.

Sí, muchos de nuestros hoteles ofrecen menús adaptados. Infórmanos de tus necesidades al hacer la reserva o al llegar al hotel para ofrecerte las mejores opciones.

Algunos de nuestros hoteles ofrecen este servicio, ya sea directamente o a través de empresas colaboradoras. Consulta con el hotel al reservar.

Estamos comprometidos con políticas de ahorro energético, gestión de residuos y consumo responsable, además de colaborar con comunidades locales. Más información en nuestra sección de Sostenibilidad y RSC.

El acceso a la piscina y gimnasio suele estar incluido. Para servicios adicionales como el spa, puede ser necesario reservar o pagar un extra. Consulta en recepción.

Sí, muchos de nuestros hoteles cuentan con actividades para familias, especialmente en destinos vacacionales, como clubes infantiles, programas de entretenimiento y actividades al aire libre.